このような世の中になり、普段と違う体調の時は『まず電話!』という病院が増えていますね。
当院でも、風邪症状を含め何か症状がある時は一度相談窓口へ電話連絡をして頂いてから受診するようにホームページ内でお伝えしてます。
当院では、電話での外来診療に関わる健康相談は、概ね外来看護師が直接対応しています。
最近は発熱外来のお問い合わせが多く、当院のことを全く知らない初診の患者様とお話しすることが増えてきました。
顔が見えない分、言葉で説明する難しさ、相手の状況を聞き取る難しさを日々痛感しているのが実情ですが、私たちの声だけで患者様に安心を与え、少しでも何かのお役に立てることがあるならと思い、より丁寧・親切を心掛け、声の高さや話すスピードに気を付けながら電話対応させて頂いてます。
電話対応では笑顔や適切な態度で接することが出来ない分、声だけのコミュニケーションにしっかり気持ちを込めて日々対応させておりますので、声を通じて私たち看護師の誠意や温かさを感じ取って頂けたら嬉しいです。
※外来診療は通常通り行っておりますので、気兼ねなくご来院下さい。
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