自己啓発、組織開発のための意識改革の日々格闘を綴ります
| 2018年12月12日05:00 |
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業務を見える化する一環として、
マニュアルを作成している会社は多い。
しかし、一度作成してしまうと、
その内容の更新や改訂を定期にしている会社は、
どうだろう？
マニュアルが文章だけで、分厚かったら、
読む事も読み返す事も億劫になりがちです。
最初は明文化に拘っても、
日々の変化に応じて、
�‘匹澆笋垢せ�、��日常的に使いやすい事、
��ポイントが写真やイラストで
より鮮明である事に注視し、
内容の刷新に心掛けて欲しい。
有るだけのマニュアルから、
使えて、活用できるマニュアルへ。
業務マニュアルの無い会社は、早急に作成に着手。
既に作成済みの会社は、その使いやすさに改訂すべき。
そうすれば、
社内で発生する不具合、
顧客からのクレームは確実に減少し、
時間の浪費、業務コスト改善に必ず貢献します。
また、その視点で作成、改訂することをお忘れなく！！！
| 2018年12月11日16:00 |
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流れを自分でコントロールできること。
リーダーとしての第一歩。
日々の作業に流されて、
言うべきこと、話し合うこと、
先頭に立って実行することを放置する。
それが一番良くない。
時間に流されて、自分の担当業務に流されて、
本来やるべき事を棚に上げる。
後付けの言い訳を用意して、
部下の仕事に逃げ込んで行く。
リーダーは、自己チェックを忘れないこと。
ルーティン業務のチェックは頭の中ではやらない。
マイノートの中に、目にも、行動にも定着させる。
行為の必須。
日々の中で、今日何をして、何をやらないか。
これは、朝一番には決まっているべき。
具体的に言えば、前の日の反省とその対応策。
それが確実に出来ていれば、
問題無く今日の行動目標は決まるのです。
１日を終えて、自身は本当に反省出来ているかどうか。
その成果が今日出るのです！！
| 2018年12月11日05:00 |
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お客さまの社長さんと話す。
意識改革について。
毎日少しずつ取り組めば、
自身のスキルアップに繋がると。
何故に続けられないのか。
簡単だから、やり易いが、
そのリスクは途中休んでも
取り返しが聞くと思ってしまうこと。
故に、休みがちになり、途絶え、
やがて無くなってしまう。
三日坊主が繰り返されるだけだと。
では、どうすれば？
みんなで取り組み、毎日みんなで反省すればいい。
1日5分の取り組み反省会。
組織である利点です。
個という点で取り組まず、
連という線で取り組む。
意識改革は積み重ねの中で、
気付きを高め、自主性を育てて行くこと。
約２時間、みっちり話し合って終了。
これからが楽しみ！
| 2018年12月10日16:00 |
お客さまの社長さんとのお話。
スタッフの新規採用とその育成について。
新卒、中途の両輪で、有料サイトを活用すること。
育成は、２、３年先輩が受け持ち、
日々の報告を文書で管理する。
先輩や部門長のコメントを最終で、
社長さん本人も必ずコメントを記入し、
書いた本人も最後に読むこと。
時間も費用もかかるが、
今ここでこのような人材投資を仕掛けておかないと、
もう生産性の向上や事業発展のアプローチは困難であると。
外部環境は、ドンドン変化し続け、
どうすることも出来ない以上、
自社の内部環境にその適応力を備えないと、
淘汰されるのだと。
リスクマネジメントが身に付いて来た！と思う。
じっくり２時間を費やして、
新たな方向性を見い出しました。
| 2018年12月10日05:00 |
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「私が何にも言わないから」と社長。
『どうして？』と私。
「話さないといけないと思うけれど、
ついつい放ってしまう」と社長。
じっくり話すために、
一度社員と時間を作りますと約束して、別れた。
後日連絡が来て、話せば、
気がとても楽になりましたと。
社員が何を考えているのかわからないと、
簡単に片づけてしまっていたけれど、
一番の課題は“会話”そのものでしたと。
これからは、毎日１回、朝礼後、１０分の打合せと、
週末に１時間のミーティングを行うことを、
みんなと決めましたと。
社員も話したかったし、
社長はみんなの気持ちを聞きたかったのだと
改めて、私も思いました。
嬉しそうにはずんだその声は、
とても意欲的な感じがしました。
あとは、継続ですね。
どんな組織であっても、
ＩＴを駆使出来ていても、
適切な機会を持って、面と向かって話すことは、
人間同士なら必須のコミュニケなのです。
組織は、いつも、一人はみんなのために、
みんなは一人のために、仕事をしないといけません。
そのために、会話は、最適なツールの代表選手！！
| 2018年12月09日16:00 |
お客さまのところで、社長さんと面談。
近況など。
途中奥様も加わる。
幹部さんやスタッフさんたちとも、
時間を見ながらお話タイム。
業績や要望など。
業績よりも要望をもっと掘り下げて聞きたいので、
次回は個別面談に切り替えて行うつもり。
人材育成。
社長さんはほんと難しいと。
人は設備機器と違って、
絶えず関わってないと、意識向上、
スキルアップ出来ないから。
人材の確保と育成は、
組織運営の要ですし、永遠のテーマでもある。
手法としてヘッドハンティングなどがあるが、
これもまた大変ですね。
特に中小の場合、自前で確保、育成出来る組織は、
かなりその経営力が有るとも言える。
沢山話して、あっという間に、終了。
来年に続く。
| 2018年12月09日05:00 |
お客さまのところで、
午前中月１回の事業承継者の方達と面談。
近況や課題など。
昼食を挟んで、社長さんと面談。
業界の話、会社の課題について。
夕方、毎月１回の幹部会議。
業績の評価、課題の進展度、新年度の方針について。
２時間で終了。
外部環境の変化と自社の変革。
一歩遅れれば、周りとの差は一歩以上つく。
自社の取り組みは、スピード感が必須。
社内の変革を確実に進めるために、
目標管理スキルのアップ、
人材確保と育成など資源の活用スキルもまた
同時並行でスピード感を持って、挑むべし。
来年の予定を確認し、帰途へ。
毎年、１２月は、前半から中盤は強行スケジュール。
体調管理に配慮し、全力投球は続く！！
| 2018年12月08日16:00 |
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社内コミュニケーションが悪くなった時、
皆さんは、どうしますか？
�（�っておく。
��仲介する。
仕事に即影響を与えるなら、�△任后�
では、それほど影響を与えないケースでは、
どうでしょう？
それも�△任垢諭�
社内コミュニケーションは結構些細な事で、
綻びます。
誰かの言った冗談が、
ある人には笑えないなんてことは、
沢山ありますから。
何気無い言葉が人を傷付ける。
だから、そのフォローは必要です。
人が集まれば、気の合う人、合わない人は居て当然。
しかし、職場でそれを出すのは、ルール違反。
破る人は自身を改めるか、
組織で働くのは辞めて、自主独立すべきです。
組織では、
自分の感情をコントロールするのは、
キャリアに関係無く必須です。
仲違いは、即仲裁。
組織内は常に風通しを良くすること！
お忘れなく‼
| 2018年12月08日05:00 |
お客さまのところで社長さんと面談。
近況など。
続いて、全スタッフミーティング。
現場が特に忙しい部門は今回は欠席。
いつものように、業績の評価。
前年比、前月比を見て、
課題をマークする。
やるべき事は、変わらないが、
そのために、決める事は、何かを話す。
直ぐにすべき、時間をかけながらやるべき、
力がついたときに取り組むべきは、
明確にしておかないと、目標管理が進まない。
途中新人さんからの質問。
新鮮でいい！
ミーティングはきっちり2時間で終了。
その後、社長さんといつものように、お話タイム。
可能性を広げるためには、日々の取り組みを決めて、
大切に実行し続けることだと。
目の前の仕事量に負けると、
当然その質も上がりません。
宜しくお願いします！
| 2018年12月07日16:00 |
お客さまの幹部さんと定期電話ミーティング。
業績の確認と近況について。
約１5分で終了。
数値は普段の活動が正直に反映される。
活発かつ積極的に行動すれば、
必ず成果となる。
売上高、コスト管理、顧客満足度は、
全て普段の活動結果。
良くなかったと反省するならば、
いつ、誰に対するどんな行動が
問題あったのか。
そこに戻れない反省は、100回やっても
実らない。
日々の活動は、頭で処理せず、
日報を駆使しましょう！
和家正明。
経営コンサルティング会社
�襯�フィスユウジン
代表取締役。
大学卒業後、健康医療機器メーカー、自動車業界誌を経て、2004年5月に独立。
現在、Change Agentとして、企業における生産力向上型組織ワークを実践指導しています。
“ESからCS向上へ”をコンセプトに、意識改革や目標達成力向上のための講演会、研修会を主催し、日々格闘しております。
組織は、その事業規模の大小に関係なく、
そこで働く人たちの“心”と“気持ち”の質が一番重要だと考えています。
