【賃貸管理会社のできごと】

北の大地、北海道で賃貸管理会社に勤めるyuzukapapaのブログ。 日々のできごとを、日記やメモ程度にUPできれば良いな・・なんて思ってます!

2014年12月

しっかり対応してくれなければ、困ります!・・・・

こんにちは


本日、12/26(金) 天気は雪 気温 -4℃くらいです。


久々のブログ更新です。


今年ももう終わりますね・・・。因みに当社の年末年始の予定は





賃貸部門:
12/28~1/3まで休業。年始は1/4から営業。


管理・売買部門及び本社:
12/30~1/5まで休業。年始は1/6から営業となってます。




さて、最近のブログUPが12/21でしたので、その日以降のお話を思い出しながらブログ書きます。




※ ※ ※ ※ ※


まず、大変だったのが築古物件(以前は法人で持ってて、社宅として使っていた物件)が最近決まり、入居になりましたが、いろいろとトラブルが・・・




風呂釜仕様の物件で、その風呂釜が・・・

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ここの部分
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が、かなり老朽化していて、ガス開栓時に「このままでは使えません!」っとガス業者に言われて、即日交換の手配をしていましたが・・・交換工事当日・・・・。



「風呂釜が外せない!」っと業者より連絡が・・・



原因は・・・


本来は屋外排気口の形は、この形が正しいのですが、
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対象の部屋を含め、複数の部屋が
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こうなってます。


違い、わかりますか?ここです。
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この物件は、最近外装の塗装をしています。その時に、塗装業者さんがしっかりコーキングで固定してくれていたので、室内からどう動かしても風呂釜が外れません。


現場は3階。ハシゴ等での対応は無理。高所作業車or部分足場が必要。


急ぐ修繕でしたので、どちらか費用が安い方で修繕をお願いしましたが、手配に多少日数が必要で、入居者さんにはご迷惑を掛けてしまいました・・・


業者は今日できない・・・ っと言うし、営業さんには「入居前にわからなかったんですか?」っと攻められるし、板ばさみはつらかったです・・・



確かに、papaが在住の地域はガス釜物件はほんとに少数で、papa自体ガス釜の対応は「ガス業者に任せれば良い。」っという甘えがありました。


そして、この物件は1年くらい空室でしたが、管理になったのは12月から、しかも期限付きの1時預かりなため詳細情報が不足していました。

papaがこのような状態なので、S君 や 上司Kさん も同じような状態。いつも通り入居前点検は行いました・・・・が、そこまで気付かなかったです・・・


まぁ、言い訳ですけどね・・・今回は大変勉強になりました。今後に活かして行きます。



そして、日程調整終了した再工事当日・・・



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無事終了しましたが、新たな問題が・・・





ガス釜の点火が悪い!
(・・・というか、全く点火しない!)






その時のpapaの心の中を紹介します。





(おいおい、何で点検してないんだよ・・・)

(ヤバイ、このままじゃ2次クレーム待ったナシの炎上になっちゃう・・・)

(・・・・どうしよう・・・・。)




こんな事を思いながら、事態を見守ること  しばし・・・・






ガス業者さんが修理部門を呼んでくれました!






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こんな感じで、何とか使用できるように復旧してくれました・・・




でも、これってガス開栓時に点火点検しないものか・・・





話を聞くと、おそらくガス開栓当日に、今回修繕の場所を見て、点火点検以前に「使用禁止」っという形を取った様子ですが・・・



このときばかりは・・・・




しっかり対応してくれないと困ります!




っと思ってしまいました。




そんなこんなで、とりあえずは無事修繕工事は終了していますが、もう少し知識がpapaにあれば、今回の件は防げたクレームでしたので、今後、気を付けます。





さて、他のこともブログUPしようと思いましたが、以下はダイジェストにてご紹介・・・





※ ※ ※ ※ ※ ※


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無事、交換終了



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春先、工事予定



papa宅のクリスマス かわいいサンタがやってきました!
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ギターは義兄から娘へのクリスマスプレゼントです。

※娘が大きいのではなく、ギターが子供用の小さめのものです。(もちろんアンプにも使用できる本物の子供用です)












※ ※ ※ ※  緊急事態発生! ※ ※ ※ ※








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詳細は、次回以降ブログUPします!!






それでは また

いろいろしてます・・・ 

こんにちは



本日 12/21(日) 天気は曇り 気温-3℃くらいです。



また、ブログ更新の間が空いてしまいましたが、papaは元気です!



本日は、上司Kさんがお休みいただいてます。




えっと、今日の行動予定は・・・



・クレームの現場確認×2
・引渡し物件の確認。
・諸事情があり、お部屋交換をする物件の内覧案内
・貸し出しストーブの回収。


ここまでは、既に終了。これからは、新規管理物件の水落し・水抜きに出かけたいのですが・・・営業さんが手薄のようで、(1人風邪の為早退)状況を見ながら S君ソロ 作業か papa+S君のデュオ作業か考えます。



さて、前回のブログUPが 12/16 今日までのpapaは・・・



12/17 通常業務



12/18 社員研修という名前の忘年会に参加。
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↑0次会の様子(0次会とは:1次会が始まる前に、皆が集まって、缶ビールを飲みあう会です。)
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↑宴会のご飯です。



練習していた余興ですが・・・ 残念ながら入賞はならずでした。






そのまま、温泉に宿泊し、12/19になりました。その日はpapaお休みを頂きました。

忘年会の翌日お休み・・・。何もしない休みでしたら、「ラッキー!」って感じでしたが、その日は予定がありました。



12/19

忘年会の疲れも癒えぬまま・・・ 朝5:30頃起床。遅くまで飲んでいた同僚はまだ起きてません。papaはそそくさと身支度をして・・・



家にも帰らず、そのまま北海道の都心とも言える 札幌へと車を走らせました。


12/19(金)は、忘年会の日程が決まる前に既に決まっていた予定・・・




「ガス可とう管接続工事監督者」の資格を得るべく、講習に出かけました。



ガス可とう管・・・ってあまり耳馴染みが無いですよね・・・自分も偶然ネットで発見して、お金は掛かるが1日の講習で資格が取れるので、申し込んでみました。



まぁ、国家資格ではなく民間資格ですが、「あれば何かのときに役に立つかも知れない」っという安易な発想でしたが、なかなか勉強になりました。



忘年会を行った温泉から講習会の会場まで行く間にもいろいろあり・・・



・・・高速に乗りましたが、途中でガソリンが少なくなってしまい、途中で1度降りたり、停めようと思ってたパーキングにナビで行ったら、間違えてパーキング会社の本社に行ってしまい、「ここ駐車場じゃないよ。」感満載の外観に焦って、目的地を急遽変更したり・・・


変更した目的地から、会場に行くまでの交通手段がわからなく、徒歩移動になり 講習会開始時間のギリギリ5分前に到着したりしながら講習を受け

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↑これ講習に使ったテキストです。




そして、午前中の講習が終わり、昼休み(12:00~13:00)食事を・・・っと思い外出。

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札幌駅前のエスタ10階のラーメン共和国に行きましたが、結構混んでいて時計を見ながら落ち着かない食事になってしまいました。


コレも、お昼休み終了ギリギリ3分前くらいになってしまいました。




そして、午後の講習と実習。
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↑これが「ガス可とう管」で、ガスの元栓とガス器具を繋ぐ管。(都市ガスのみこの資格は対応する)



そして、講習終了後・・・
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無事、資格取得しました。



その後、札幌を少々歩き回り・・・
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サッポロファクトリー内の写真。



奥さんと4歳の長女におみやげを購入。



疲れ果てましたが、無事帰宅しました。



そんな感じで 12/19は終了。





12/20

忘年会+札幌講習の疲れが取れぬまま、通常業務へ挑みます。数年振りにpapaは寝坊してしまいました。(会社には遅刻しませんでしたけど。)




資格受講に前日休みを当てていなければ、ホントはこの日休みたかったです。理由は・・・・

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4歳の娘がとても楽しみにしていて、前売り券発売時にpapaが 朝4時に起きて行列に並んで妖怪メダルと前売り券をGETした「映画 妖怪ウォッチ 誕生の秘密だニャン!」の公開初日。会場で限定メダルも配られてます(今回は中学生以下の子供のみに配布で、前回前売り券の時に配布した妖怪メダルは「フユニャン」で全国で100万枚(大人子供制限無し先着順)に対し、今回は「ダークニャン」のメダルで中学生以下対象。全国500万枚)


とのことで、前回よりは多少ゆとりはあるものの・・・papaと4歳の長女が映画を見に行くときには、まだ、残っているものでしょうか・・・


まぁ、行けないものはしょうがない。もし、メダルが残ってなければ、4歳児相手に「人生はそれ程甘くない。」っという現実を突きつけなくてはいけません。



(・・・どうしよう 会社のせいにしようかな・・・)

(・・・それとも・・・・・・)



まぁ、後は運任せ行けるときに行って来ます。



さて、そんなことも考えながら、昨日は・・・・・


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浴室の排水口の詰まりを直したり・・・



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こんなになってしまった便座の交換部品を探し、いつものホームセンターで探して・・・


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見つけたり・・・・



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↑ポイントは「知識ゼロからの」です。

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最近のマイブームでもありますが、業務に必要な書物を探したり。



いろいろしながら



本日 12/21 に繋がります。



今日の出来事は・・・
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管理物件の「台所換気扇から油が落ちてくる・・・。」っというクレームの現場確認に行ったり。



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トイレの換気口が閉まらないっというクレーム



こんなのは・・・・


いつものホームセンターで部材を購入。
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新しいのに交換して、対応完了です。





そして、明日引渡しのオール電化物件の確認に行ったら「数日前に電源を入れたのに、お湯が沸いていない!」

っと S君より電話連絡が入り、papa現地入り・・・





原因は特定。なんと、S君は温水器のタンクに水が満水になる前に時刻を設定してた様子で、高性能な温水器は「異常」っと判断してお湯が沸かない・・・っという。業者さんに相談していたら、赤っ恥をかくような原因でした。



ただ、入居は明日。事前確認ができないので、1発勝負!・・・・・は、あまりにもリスクが高いので、確認をば・・・


こういう時、papaはどう確認すると思います?



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写真映りが悪いのですが、コレが最初の状態。このままでは、決まった時間に温水器の電源が入るかわかりませんので・・・


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時間をいじって、時間をすすめちゃいます!



ちゃんと、ヒーターは時間になれば通電するようです。




確認ができたら、時間を戻して終了。




こんな感じで確認しています。




さて、長文になりましたが、明日は冷え込みが厳しい様子で、水落しに行かねばなりません。



それでは また







今回もダイジェストにてまとめてます・・・

こんにちは



本日 12/16(火) 天気は曇り 気温4℃くらいです。



久々の更新になります。



最近、寒い日が続いていて、今日はどちらかといえば暖かい日になってます。



いま、管理課は・・・と言うか、papaが勤めている会社は、12/18に迫った忘年会の余興の練習の真っ最中で、仕事が終わった後に練習や衣装つくりをしていて、とっても忙しく日々過ごしています。



年末の挨拶回りとかも行く予定をしていますが、なかなか時間が取れない・・・


時間をとっていても、そこは管理課の宿命で、そういう日に限ってクレーム対応に出動しています・・・



前回のブログから、数日、更新をしていない間にもいろいろとクレームからpapaの家庭行事などなどブログネタになりそうなことがありましたので、ダイジェストと簡単な説明で写真のあるものだけでもUPしたいと思います。



※ ※ ※ ※ ※ ※ ※




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まず、楽しみにしていた4歳の長女の発表会


写真は主人公「アリス」の衣装を身に纏ってご機嫌の長女です



そして・・・
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永遠の課題「ゴミステーション問題」 また発生

※解決策は既に手配していますが・・・・



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管理物件(割と築浅)のオートロック連動TVモニターフォンのモニターが映らなくなって、ただのインターフォンになってたり・・・


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シングルレバー混合栓から水漏れがあったり・・・




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管理物件のストーブが故障・・・




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築古の物件のトイレ便座が壊れてたり・・・




※ここから下は、写真なし・・・






 ・永遠の課題②駐車場の違法駐車問題が立て続けにあったり・・・


 ・駐車場の変更希望があったり・・・


 ・TVの映りが悪くなった物件があったり・・・


 ・管理物件で水漏れがあったり・・・


 ・ストーブの調子が数件立て続けに悪くなったり・・・


 ・壁のコーキング切れを直したり・・・


 ・退去立会が数件あったり・・・


などなど・・・





この他にも通常業務と余興の練習・・・・っと多忙な日々を過ごしていました。






たまに、こういった手抜きのブログUPも挟みつつ・・・





可能な限りブログを継続していきたいと思います。






後、忘年会の翌日「ガス可とう管接続工事監督者」っという資格の講習にも行く予定です。






最後に最近勉強を始めたものをご紹介・・・

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賃貸管理クレーム日記」のクマさんの影響を受け、少しずつ勉強を始めてみました。



この本を読んで「相続とはどのようなものか?」とか「こういったことは注意が必要!」とかの部分、少しだけはわかった感じがしますが、税率とか、計算になったらさっぱりわかりません。




今後、必要な時が必ず来ると思いますので、もう少し詳しく勉強していきたいと思います。





ポイントは「マンガでわかる」です





それでは また






不思議の国のpapa と 上司Kさん・・・


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こんにちは、久々の更新となってしまいました・・・



本日 12/13(土) 天気は曇り 気温は -1℃くらいです。



本日、S君がお休みを頂いてまして、明日12/14はpapaがお休みを頂いてます。



明日、12/14(日) 数ヶ月前から楽しみにしていたイベントが!



4歳の長女の通っている幼稚園でクラスごとに演劇などをする「発表会」が予定されてます。



ここ2ヶ月くらいかな・・・  幼稚園でずっと練習していたらしく、家でもちょくちょく練習していました。



奥さんは4歳の長女に・・・




奥さん「楽しみが無くなるから、家であまり練習しないでね・・・。」



っと何度言われたことか・・・



演目は「不思議の国のアリス」です。



そして、娘の配役は・・・



主人公「アリス」です!・・・・っといっても、最近 幼稚園等もかなり保護者がうるさいようで・・・





主人公「アリス」は 6人くらいいるはずです。





登場人物は・・ 娘の話を聞く限り・・・


アリス
時計ウサギ
チェシャ猫
花の妖精
トランプの兵隊
王様
女王様


こんな感じかな・・・


この中で、キャストが1人だけなのは 王様だけの様子です。




もちろんパートに分かれて演技をするのですが、娘はなぜか全パートを覚えていて、全てのパートを歌って踊ります。





ある日、娘とお風呂にはいっているときに・・・





papa「アリスのお話って、最後どうなるの?」

papa「アリスが皆を率いて、悪い女王様を倒すの?」




っと、聞いたときに、丁寧に落ちまで教えてくれました・・・・。





そんな、年末の1大イベントがとても楽しみなpapaです。





※ ※ ※ ※ ※ ※




「不思議の国・・・」っといえば、先日、こんな事がありました・・・





新しく、管理委託を受ける事になった、学生マンションでのことです。



正式に、管理委託を受けるのは 1/1からなのですが、現在、変更準備中



大家さんは遠方にお住まいの方で、今年9月にこの物件を購入。地元の建築業者に管理をしてもらってたのですが、なかなかその管理会社と上手くいかず、今回、当社にて管理させていただく形となりました。



その日、上司Kさんが「新規学マンの水落し状況が気になる・・。」とのことで、papaと共に現地へ・・



papaは正直、現在の管理会社は建築会社が元の会社・・・。だけど、最低限、この時期だし業者に頼んで水落し・水抜きしてるから心配ない・・・  っと思っていました。



会社から、現地まで 車で10分少々 簡単な時間つぶしドライブかなぁ・・・なんて思っていました。



そして、会社を出て10分少々で現地に着き、空室の確認を・・・・






・・・・・


・・・・・ ・・・・・


・・・・・ ・・・・・ ・・・・・





「なんだこれ






トイレの・・・ タンクの・・・ 中の・・・・  水が・・・・・







凍ってる!!!







・・・まだ、完全に凍ってるわけではありません。







よく、寒い冬にバケツに入れた水を外に出していると、表面から凍り出して、中は液体のまま凍るのを待っている感じ・・・・  想像できましたか?






急いで、表面の氷を叩き割り、ある程度分散させ、一時管理課事務所へ撤退・・・





灯油コンパクトストーブを車に搭載し、再度現地へ・・・・





その間、papaはいろいろな事態を考え、いつも良くしてもらってる。特に、凍結や水落し・水抜きに関してはpapaの師匠とも言える業者さんに相談。





papa「コレこれ、こういう事態でして、トイレタンクの中にお湯を入れても大丈夫ですか?」




師匠「えっ! この時期にもう凍ってるの?」



師匠「そういう場合は自然解凍がオススメ。熱いお湯を入れると、タンクや便器が割れるから、注意したほうが良いよ。」



師匠「でも、完全に凍ってるわけではないよね?」




papa「はい、これコレこういう感じです・・・。」



師匠「なら、ストーブで暖めた方が良いよ。」


師匠「でも、この時期に凍るとは・・・ あんまり聞かないけどね・・・。」





なんて、確認を挟みつつ・・・・




灯油ストーブでトイレを暖めること 30分・・・・




あっ、ブログ見てる方の中に、「そんな、大げさな・・・」とか「ブログなので、話を盛ってる・・・」っと思ってる方もいます?




30分暖めた後のトイレのタンクはこんな感じでした・・・・
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なんとか、排水できる水を排水し、papaが、工具で叩き割りました
(影響が無い程度の力で・・)


そして・・・残った氷を・・・・・
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集めて、洗面器にて外に廃棄しました。


因みに、この洗面器2杯分の氷が残ってました・・・





数々の物件で、水落し・水抜きを経験しているpapaですが、さすがに・・・凍ってしまったトイレタンクの水を手掴みで洗面器に集め、外へ捨てた経験は初めてでした・・・・






そんな、リアル「不思議の国」を体験したpapaと上司Kさんでした。



明日の娘の「発表会」楽しみにしながら、自分達の「発表会」とも言える「忘年会の余興」の練習、ちょっと休みを挟みましたが、コチラも 管理課+売買部門 で頑張っていきます。





久々の更新となりましたが、この辺で・・・




それでは また


妖怪が出た~~~~~~~~

こんにちは



本日 12/8(月) 天気は 雪 気温は -1℃ くらいです。



本日は、管理課男性陣全員出社。昨日 papaはお休みいただいてました。



昨日のお休み・・・ ちょっとした事件が・・・



papaの住んでいる地区に・・・ 妖怪がでました!





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4歳の長女のテンションはMAX!!

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当日、整理券が配られたのですが、自分の番は まだか!まだか! っと目をキラキラさせてジバニャンに手を振っていました!







そして、娘の番になり・・・
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手を繋ぎながら、万遍の笑みとピースサインにて記念撮影を無事終了しました。







さて、そんな家族サービス大盛りの休日が終わり、本日は週明けの初日!業者連絡等対応も大盛り・・・かと思いましたが、S君が奮闘してくれていて、「良くできました!」と褒めてあげたいくらいです。






本日の予定は・・・




クレーム対応の為の業者同行の現場確認。

管理物件の退去。
(これは、上記の予定と時間がまるかぶりだったので、S君に行ってもらいました。)



これくらいかな・・・ なんて思ってたら、急な退去が入ってしまいました!





そこは、上手く時間調整ができたので(上司Kさんがしてました)問題なく終了。





週明けだけあって、そこそこクレーム等の連絡もありましたが、滞納者宅への訪問も合間にできたので、充実した勤務となりました。




そして・・・



当社の大年間行事の1つ 「忘年会の余興」も良い感じで方向性が決まり、明日 あたりから練習等して行きたいです。(忘年会は 12/18) 実は、結構 お尻に火が付いてきています・・・






今日、上司Kさんと移動中に話しましたが






「結構、12月って気持ちが浮ついてしまう・・・。」






という結論が出ました。






浮ついた気持ちを抑えつつ・・・

通常業務・冬季必要業務・余興・年末行事 等行っていきます。




それでは また



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