韓国人旅行者、予約していた日本のホテルで日本語ができない人は宿泊無理と言われ唖然。

その時の映像が韓国でも報道され韓国国民から怒りの声が殺到。

韓国人「こんな酷いホテルがあるのか!?」
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韓国人旅系YouTuber、日本旅行中に予約していた宿泊施設から宿泊拒否され唖然。

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“日本語話せない”ことを理由に韓国人旅系YouTuberを“宿泊拒否”した山口県のスパ施設が謝罪「従業員への教育の不足から誤った対応」

韓国人の旅系YouTuberが、投稿した内容に波紋が広がっている。

動画をアップしたのは、チャンネル登録者数約6万2千人の「kkujun」という韓国人のYouTuber。2月8日に投稿した動画では、福岡から札幌までキックボードで旅をする様子をアップしており、今回問題となっているのが山口県宇部市に到着した時のこと。kkujun氏は宿泊予約していたという山口県内にある「カッタの湯」というスパへ。

受付で「カプセルホテルを予約したのですが」と英語で伝えると、店員は「少々お待ちください」と別の女性店員Aを呼び出す。kkujun氏が改めて英語で予約を取った旨を伝えると、その店員Aは「日本語ってしゃべれます?」と質問。

日本語がわからないkkujun氏は、スマートフォンの翻訳機能を使い「カプセルホテルの予約したのですけど」と伝えると、韓国語が分かる女性店員Bが、韓国語で「日本語話せますか?」と問いかけた。kkujun氏が韓国語で「話せません」と答えると、店員Bは「ここはちょっと、日本語が話せなければ...」と宿泊が難しいことをほのめかす。

続いて、店員Aが翻訳機能を使い「日本語の対応ができないと何か起こったときに対応が難しいため、宿泊が難しい」とkkujun氏の宿泊を断った。

すでに午後7時ごろだったこともあり、kkujun氏が「僕は寝る場所がないんです」「何か起こったら翻訳機能を使えば大丈夫です」と宿泊できるように交渉すると、今度は管理者と思しき男性店員が登場。

そして、男性店員は翻訳機能を使って「日本のお風呂を使われたことありますか?」「日本の風習は知ってますか」と質問。kkujun氏がどちらも「No」と答えると、「うちのほうでは説明が大変難しいので、宿泊ができません」と再び断った。

その後、kkujun氏は予約の確認メールを見せながら「飛び入りで来たわけではなく、予約して確認メールまで受け取っていたのに今更出ていけというのはちょっと...」と、宿泊を断られたことを嘆いていた。

このkkujun氏の動画はSNSで拡散され、たちまち話題に。予約をしていたのに当日「日本語がわからない」という理由で宿泊を断った施設に賛否の声が広がっていた。

《色々問題があるんだろうが事前予約してあるならこれはダメだな。ただ差別をして泊まらせない様にした訳では無さそう》
《理不尽だとは思うけれど、もしカメラをまわしながら来店していて、注意されてもすぐにわからない感じだったなら、銭湯という場所だし他のお客様の安心を優先して考えちゃったのかなと思う》
《これガチ?日本語できないから泊まれないホテルなんてあるの?予約時に名前で判断できたんじゃ…》
《うーん、、、これはグレーゾーンになりそう ホテル側も予約サイトに大きく書いとかないとダメだよ》

こうした事態を受けてか、2月19日、カッタの湯を経営する「株式会社 ふくの湯」が公式ホームページに「宿泊予約のお客様に対する不適切な対応について」と題した声明を発表。

《この度は、海外の方が日本語を話せないことを理由に、当社がカプセルホテルの宿泊をお断りしてしまった件について、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます》と当該の動画の件について謝罪。

その上で、《旅館業法に基づき、お断りすることなくご宿泊いただくべき》と本来は宿泊可能だったことを綴り、《今回の件において宿泊をお断りしてしまったことは事実でございます》と宿泊拒否をしたことを認めた。

その理由については《従業員への教育の不足から誤った対応をしてしまっております》と説明し、最後には《今回の事態を厳粛に受け止め、今後こうしたことが2度と発生しないよう再発防止に努めてまいります》と結んだ。

“日本語話せない”ことを理由に韓国人旅系YouTuberを“宿泊拒否”した山口県のスパ施設が謝罪「従業員への教育の不足から誤った対応」

動画

https://www.youtube.com/results?search_query=%EC%9D%BC%EB%B3%B8%EC%96%B4+%EB%AA%A8%EB%A5%B4%EB%A9%B4+%EC%88%99%EB%B0%95+%EC%95%88%EB%8F%BC
以下韓国の反応↓





・信じられない!
こんなホテルがあるなんて。




・これが日本のホテルのレベルだ。




・予約をしていたのに宿泊拒否されるなんてことがあるのか?
理解不能だ。




・日本語が話せない人は泊まれないホテルなんてあるのかよ!?




・今時は翻訳アプリなどを使えばいくらでも話は通じるはずだが。




・予約していて当日行ったら宿泊拒否はキツイな。
自分だったら精神的ダメージで相当ショックを受けてしまうだろう。




・後進国に観光に行くのが間違いなんだよ。




・こういう時は「バカヤロー!」と叫んでやれば良いんだ。




・日本人専用のホテルなら予約の時点でそう言っておけよ。
これは訴訟を起こすべきだろ。




・これがアメリカ人だったとしても宿泊拒否したのか?




・こんな不当な扱いを受けるのに日本に行く人が沢山いるのが理解不能だ。




・こんな酷いホテルは滅多にないよ。
大半の日本人はとても親切だ。




・これって本当はYouTuberがカメラ撮影しながらやって来たから拒否したのでは?




・元々日本のカプセルホテルはホテルの中でも低価格の宿泊施設だ。
もう少しちゃんとしたホテルに行けばこんなことにはならなかったはず。




・詳しく調べてみるとここは日本人の利用者ばかりのようで、外国人に対応するスタッフなどもほとんどいなかったようだ。
それで利用ルールの説明などが難しいと判断して宿泊拒否してしまったようだ。
経営者の人も誠意ある謝罪をしているみたいだし、嫌韓や外国人差別ではないように思う。




・韓国人は世界一日本に旅行に行ってるのに、それでもこんな扱いをされてしまうんだな。




・韓国人が日本旅行に行って7兆ウォン(7000億円)以上も使っているのが信じられない・・・

(昨年韓国人の日本での消費額は7444億円!=韓国ネット「韓国内は不景気なのに…」)




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